Veel gestelde vragen

De gemiddelde levertijd naar Nederland bedraagt 10-12 dagen en naar België 15-18 dagen.

Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten

Dit zorgt ervoor dat wij onze producten voor de laagste prijs kunnen aanbieden.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd

geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces

vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via onze 'volg mijn bestelling' pagina Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met

ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten

afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

De verzendkosten zijn tot €3,95,-. Vanaf €30,- word je bestelling GRATIS geleverd

Dit is uiteraard mogelijk! Producten kunnen worden terug gestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst. Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Wanneer je een bestelling retourneert betaal je zelf de retourkosten.

Meld ’t ons graag even van tevoren als je een retourzending doet. Dit kan via een Facebook-bericht, via ons contactformulier of door te mailen naar [email protected]">[email protected].

Neem in ieder geval eerst contact met ons op voordat je een retourzending doet. Dit kan via een via ons contactformulier of door te mailen naar [email protected].">[email protected]. We zullen je vervolgens begeleiden bij ’t doen van de retourzending.

Let er bij ’t retourneren in ieder geval goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product is beschadigd doordat het niet goed verpakt is. Zorg dat het product in gehele originele verpakking retour gestuurd wordt.

Op onze 'volg mijn bestelling' pagina kan je doormiddel van het ordernummer en je e-mailadres checken wat de status en verwachte leverdatum is.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de

Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.

Bij PuurBaby vind je alles wat je nodigt hebt voor de toekomstige ouders, de baby en iedereen die daarbij betrokken is.

Ons team van PuurBaby doet 7 dagen per week zijn stinkende best om alle mama's en papa's te voorzien van de beste producten voor de baby.

Het is onze missie om bij te dragen aan nog meer liefde, geluk en gemak voor jou en je baby. Dit doen wij door unieke producten van hoge kwaliteit te leveren voor de laagste prijzen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door te mailen naar [email protected]">[email protected] of een bericht te sturen via ons contactformulier.

Wil je nog sneller antwoord? Stuur ons dan een bericht via Facebook. Dit doe je via de blauwe button in de rechter onderhoek van onze site, of gewoon door op ‘Bericht’ te klikken op onze Facebook-pagina. Vergeet bij je bericht niet je ordernummer te vermelden. Wij doen altijd ons best om alle klachten naar de volle tevredenheid op te lossen.

Je kunt op twee manieren contact met ons opnemen: 

Email: 

Je kunt een e-mail sturen naar [email protected]">[email protected] of een bericht sturen via ons contactformulier. We zullen proberen altijd binnen 24 uur te reageren. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden indien ’t een vraag over je bestelling betreft! 

Een bestelling plaatsen bij ons is erg eenvoudig. Klik op de knop ‘Toevoegen aan winkelmandje' bij het product dat je wilt kopen. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je shopping bag. Klik daar op 'Veilig afrekenen', vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDeal, PayPal, creditcard of Bancontact. 

Het is momenteel niet mogelijk om te bestellen via telefoon of e-mail.

Uiteraard! Alle bestellingen op PuurBaby lopen via een beveiligde betaalomgeving, dankzij de versleutelde SSL certificaat.

Op dit moment bezorgen we alleen in Nederland en België.

Je kunt jouw bestelling op meerdere manieren betalen. Hieronder vind je de 4 betaalmethodes die we momenteel ondersteunen.

1. iDEAL
2. Creditcard (Mastercard/VISA)
3. PayPal 
4. Bancontact
5. Belfius
6. KCB

Helaas is het niet mogelijk om op een andere manier te betalen.